Mijn Klacht:
Ik heb mijn geld nog altijd niet terug ontvangen. Booking.com had doorgegeven dat ik de borg van het appartement ALLEEN contact kon betalen bij aankomst in het appartement. Bij aankomst was de verhuurder niet daar. Heb hem gebeld, maar hij wilde niet komen en de borg alleen maar via creditcard. mijn creditcard werd op dat moment omgezet en ik kon hem dus niet gebruiken. Hij weigerde te komen en hij weigerde ook de borg te ontvangen via de creditcard van mijn vader. Heb een ander hotel moeten zoeken wat me 1000 euro heeft gekost. Na 3 dagen kreeg ik een bericht dat ik mijn geld van Apartemento First Line tss 5 en 12 dagen terug zou ontvangen. Na tientallen telefoontjes en SMSjes de eigenaar nog altijd niet te pakken gekregen. Ik krijg op geen ene manier contact met hem. Ik acht Booking. com hiervoor verantwoordelijk daar zij hebben doorgegeven dat ik de borg alleen contant kon betalen. Ik vindt dan ook dat booking.com contact hierover met de eigenaar en dat als de eigenaar niet terug wil betalen vind ik dat Booking.com dit moet doen. De 1000 euro die ik heb moeten betalen voor een ander hotel is voor mij een financiële aderlating. Ik heb de 1000 euro moeten lenen en moet het dus terug betalen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug van Booking.com
