Een klant van Shein.com heeft drie maanden geleden twee artikelen teruggestuurd, maar heeft nog geen terugbetaling ontvangen. In plaats daarvan ontving de klant een brief met nummers en de instructie om een nieuw artikel te kopen om de terugbetaling te verrekenen, wat de klant als onterecht beschouwt.
Drie maanden geleden heb ik twee artikelen teruggestuurd, hiervan heb ik nog geen terugbetaling ontvangen.
Wel een brief met outer nummers erop 180918163 en 181112163.
in de brief staat dat ik een artikel moet gaan kopen, om het te verrekenen.
Volgens mij is dit niet de bedoeling.
Hopelijk kunnen jullie iets betekenen.
Als Shein mij het geld terug betaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
