Klacht: terugbetaling

op 08 augustus 2016 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 28 juni jl. een hotel geboekt, kosteloos annuleren tot de dag voor aankomst. Wel werd het bedrag al van mijn creditcard afgeschreven (iets wat ik na boeking pas zag, maar dat heb ik zelf niet goed gelezen). Op 16 juli jl. heb ik de boeking online geannulleerd, hiervan heb ik ook bevestiging dat het kosteloos geannulleerd is.
Op 27 juli heb ik booking.com de eerste maal aangeschreven wanneer ze dachten mijn geld terug te storten of er zorg voor te dragen dat dit niet van de creditcard afgeschreven werd. En ook weer op 1 augustus gemaild met hetzelfde verzoek, het geld is toch per creditcard afgeschreven. Tot op heden total nog geen enkele reactie op hoe nu verder.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het geld teruggestort is op de rekening, niet op creditcard maar echt op de rekening!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door bea van walraven