Mijn Klacht:
Op 28 juni jl. een hotel geboekt, kosteloos annuleren tot de dag voor aankomst. Wel werd het bedrag al van mijn creditcard afgeschreven (iets wat ik na boeking pas zag, maar dat heb ik zelf niet goed gelezen). Op 16 juli jl. heb ik de boeking online geannulleerd, hiervan heb ik ook bevestiging dat het kosteloos geannulleerd is.
Op 27 juli heb ik booking.com de eerste maal aangeschreven wanneer ze dachten mijn geld terug te storten of er zorg voor te dragen dat dit niet van de creditcard afgeschreven werd. En ook weer op 1 augustus gemaild met hetzelfde verzoek, het geld is toch per creditcard afgeschreven. Tot op heden total nog geen enkele reactie op hoe nu verder.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het geld teruggestort is op de rekening, niet op creditcard maar echt op de rekening!
