Klacht: Onterechte aanmaningen en incassokosten na retour

klager7979e5ae op 29 oktober 2026 over terStal in de categorie Internetshops - Kleding, Internetshops - Schoenen

terStal klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf terStal
Status Open
Datum 29 oktober 2026

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een broek gekocht bij terStal en deze geretourneerd in de winkel te Wijchen. Ondanks het retourneren ontvang ik nu de vierde herinnering van Riverty voor betaling, inclusief incassokosten. TerStal heeft bevestigd dat ik geen schuld heb, maar de aanmaningen blijven komen. Dit zorgt voor onnodige stress en verwarring.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om stopzetting van de onterechte aanmaningen en incassokosten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over terStal

Reactie van de melder van de klacht klager7979e5ae

1 uur geleden - Onaanvaardbaar!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten