klager21a7b8b9 op 26 oktober 2026 over terStal in de categorie Internetshops - Kleding, Internetshops - Schoenen
Een klant heeft vier weken geleden een jasje besteld bij terStal, maar heeft sindsdien geen informatie ontvangen over de status van de bestelling. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat de klant moest afwachten, maar er is nog steeds geen update gekomen, wat als frustrerend en onprofessioneel wordt ervaren.
Ik heb vier weken geleden een jasje besteld bij terStal, maar heb sindsdien niets meer gehoord over mijn bestelling. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik nog even moest afwachten, maar ik heb nog steeds geen informatie ontvangen over de status van mijn pakketje. Dit gebrek aan communicatie is erg frustrerend en onprofessioneel.
Ik wil graag duidelijkheid over waar mijn pakketje is en wanneer ik het kan verwachten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over terStal
Reactie van de melder van de klacht klager21a7b8b9
3 dagen geleden - Ik hoop snel wat van jullie te horen
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
