Klacht: Ander contract als afgesproken

Max Kluyfhout op 10 februari 2022 over Ter Horst Groep in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 10 februari 2022

Een klant van Ter Horst Groep heeft een contract afgesloten voor afvalverhuur, waarbij hij had afgesproken dat dit maandelijks opzegbaar zou zijn. Na ondertekening blijkt het contract echter een looptijd van 84 maanden te hebben, wat niet overeenkomt met de gemaakte afspraken. De klant voelt zich misleid en is teleurgesteld dat het bedrijf het contract niet wil aanpassen.

Mijn Klacht:

Na een bezoekje van een jongeman van ter Horst een contract afgesloten om afval op te halen, alleen achteraf vast aan een contract wat anders is als besproken.

Tijdens zijn bezoek afgesproken dat ik maandelijks kan opzeggen, dit was voor mij een voorwaarde, anders zou ik met iemand anders afspraken maken.

Jongeman zou een contract opstellen, zo gezegd zo gedaan, allen rammelt er vanalles.
Ik heb het contract ondertekend waarbij hij vermeldde dat het maandelijks opzegbaar zou zijn, en stomme fout van mezelf, hem hierin geloofd. Echter zit ik nu met een ondertekend contract voor (!) 84 maanden, en deze willen ze niet aanpassen want er is nou eenmaal al een overeenkomst.

Moedwillig op het verkeerde been gezet, vreselijke lui.

Gewenste Oplossing:

Maandelijks opzegbaar contract

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM