Terug

Klacht: ten onrechte rekening op papier,ongewenste sms diensten en wachttijd telefoon

wildering op 24 juni 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 24 juni 2015

Een klant van Vodafone heeft verschillende klachten ingediend, waaronder het ontvangen van een papieren rekening zonder verzoek, problemen met een ongevraagde sms-dienst en lange wachttijden bij de klantenservice. De klant ervaart frustratie door de onduidelijke communicatie en de tijd die nodig is om contact te krijgen met de klantenservice.

Mijn Klacht:

1.kreeg rekening op papier met kosten terwijl ik daar niet om gevraagd heb.
2.bij betaalde ongevraagde sms-dienst werd ik verwezen naar pay info terwijl zij mij weer verwijzen naar vodafone die ik dus al aan de telefoon had gehad!!!
3.achterlijk lange wachttijden aan de telefoon. Ik sta nu al 45 minuten in e wacht!!!

Gewenste Oplossing:

Nooit rekeningen op papier, direct oplossing bij ongewenste betaalde sms berichten aan de telefoon door vodafone medewerker en wachttijd nooit langer dan 5 minuten!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het