Klacht: Televisie levering

Christiaan Jagers op 05 juni 2014 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, U bent inmiddels geinformeerd per e-mail. Met vriendelijke groet, Bol.com Webcare team

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 5 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Zondag 25 mei een Samsung uE46EH5300 besteld voor 449 euro.

Niet geleverd. Er was iets fout gegaan met de levering en zou het dan vrijdag of zaterdag krijgen. Dit ook niet geleverd gekregen.
Nu zou het maandag 2 juni geleverd worden dus even afwachten.

Wat ik zo raar vind is dat ze nu dezelfde tv voor 799 euro aanbieden op de site (!)
Dat is 350 euro meer als de prijs wat vorige week erop stond.

Gewenste Oplossing:

Als de tv geleverd word aanstaande maandag zonder beschadigingen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 11 juni 2014 om 15:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer,

U bent inmiddels geinformeerd per e-mail.

Met vriendelijke groet,
Bol.com Webcare team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM