Klacht: Wel betaald, geen telefoon geleverd

C_heins op 14 januari 2020 over Telefoonwereld.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 14 januari 2020

Een klant heeft meer dan twee weken geleden een telefoon besteld en betaald bij Telefoonwereld.nl, maar heeft deze nog niet ontvangen. De klantenservice is moeilijk bereikbaar en reageert op e-mails met wisselende excuses, terwijl beloften over de levering niet worden nagekomen. De klant is van plan door te gaan met klagen totdat het geld is terugbetaald.

Mijn Klacht:

Bestel niet bij deze webshop!
Meer dan twee weken geleden een telefoon besteld en betaald. Hij zou op voorraad zijn. Tot op heden heb ik echter nog niets ontvangen. De klantenservice is telefonisch niet bereikbaar (na lang in de wacht te staan krijg je ineens te horen dat ze ‘momenteel niet bereikbaar zijn’). Op mail wordt wel gereageerd, maar er worden telkens andere smoesjes gegeven (o.a. zou een onderzoek bij Postnl gestart zijn, terwijl telefoon nog niet verzonden was). Beloftes over de levering worden niet nagekomen. Ik bestel hier nooit meer iets! En ik ga door met klagen totdat ik mijn geld terug heb.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb gekregen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telefoonwereld.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telefoonwereld.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door C_heins
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM