[email protected] op 08 mei 2018 over Telefoonwereld.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Een klant van Telefoonwereld.nl ervaart problemen met de btw-heffing voor buitenlandse bedrijven, die volgens hen onterecht is. Daarnaast weigert de webshop om de onterecht geïnde btw terug te betalen, terwijl retourzendingen wel mogelijk zijn, maar op eigen kosten moeten plaatsvinden.
Telefoonwereld.nl rekent aan buitenlandse bedrijven de btw door. Dat is fout en bovendien weigeren ze deze onterecht geïnde btw terug te betalen. Je mag het product wel retourneren…op eigen kosten.
De onterecht geïnde btw dient terugbetaald te worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
