rudi1 op 02 juli 2019 over Telefoonwereld.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Een klant heeft een Samsung A6 besteld bij Telefoonwereld.nl, maar ontdekte na de bestelling dat het toestel niet op voorraad was. Na het terugsturen van het toestel, ontving de klant een bevestiging dat het geld binnen vijf dagen zou worden teruggestort, maar tot op heden is dit bedrag nog niet ontvangen.
had een gsm samsung a6 besteld bleek na de bestelling dat hij niet op voorraad was het was een verjaardags cadeau dus telaat ontvangen had al een ander toestel gekockt netjes terug gestuurd een email ontvangen dat ze hem hebben ontvangen en het geld binnen de 5 dagen zouden terug storten tot op heden nog niets mogen ontvangen.
heb de mail van hen ontvangen op 11-6 2019
als ik mijn geld terug heb heb hen ook de telefoon teruggegeven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
