Klacht: Telefoon geen garantie, was bestemd voor Indonesië

Grotesloot24 op 29 maart 2021 over Telefoonwereld.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 29 maart 2021

Een klant heeft in november een telefoon gekocht bij Telefoonwereld.nl, maar deze is nu defect en kan niet gerepareerd worden omdat deze niet in Nederland geregistreerd staat. De klant ontvangt een rekening van € 36,50 voor de retourzending en ervaart frustratie over het gebrek aan bereikbaarheid van de klantenservice, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen.

Mijn Klacht:

Telefoon gekocht bij telefoon wereld in november, nu stuk dus opgestuurd naar Samsung, krijg ik een rekening van € 36,50 omdat hij niet geregistreerd staat in Nederland ongerepareerd retour. Baal hier ontzettend van , volgens Samsung afrekening bij telefoon wereld indienen ze zijn niet eerlijk geweest.
Nu probeer ik te bellen maar na 10 min aan de telefoon te hangen krijg ik te horen tijdelijk niet berijkbaar. 5 x geprobeerd in de ochtend en de middag. Baal hier echt ontzettend van . Wat kan ik doen. Mvg T.pankras

Gewenste Oplossing:

Tot ik de telefoon kocht nog wel

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM