Klacht: Storing moederboard

C.m van de mheen op 03 december 2018 over Telefoonwereld.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 3 december 2018

Een klant heeft in januari een nieuwe iPhone 7 gekocht en deze in juli opgestuurd naar Telefoonwereld.nl voor garantie, omdat er een probleem met het moederboard was. Na zes maanden en meerdere telefoontjes kreeg de klant de telefoon terug met een barst in het scherm, terwijl hij beweert dat de telefoon in goede staat was opgestuurd. De klant is ontevreden over de afhandeling en voelt zich niet serieus genomen door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Nieuwe iPhone 7 gekocht in januari in juli de iPhone opgestuurd ivm garantie telefoon netjes en heel in de doos verstuurd naar telefoonwereld.nl en 6 maanden later na diverse telefoontjes,zeggen ze word niet gerepareerd ivm valschade ik zeg dat bestaat niet!
Nu heb ik hem teruggestuurd gekregen in zit er idd een barst in het scherm geen oplossing geen garantie en ik loop tegen een muur.
Dit is echt werkelijkwaar het slechtste bedrijf ever.

Gewenste Oplossing:

Wij zouden graag een nieuw toestel willen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM