ML Welzen op 09 juli 2018 over Telefoonwereld.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Een klant van Telefoonwereld.nl heeft een klacht ingediend omdat de restitutie van een geretourneerd telefoontoestel uitblijft. Na de levering op 26 juli heeft de klant twee keer telefonisch contact gezocht, maar ontvangt geen duidelijke reactie of oplossing van de winkel, ondanks de betaling van €488,00 voor het toestel.
Telefoontoestel geroutineerd…..2 dagen na levering.
Afgeleverd door post.nl op 26 juli…waarvan ik een bewijsje heb met Barcode.
inmiddels 2 keer telefonisch contact gehad…..
wordt steeds met een kluitje in het riet gestuurd…..wordt na gekeken.
Geen reactie van telefoonwinkel
Dit is wel even vervelend voor een toestel wat betaald is voor €488.00
Als het betaalde bedrag terug staat op mijn rekening!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
