Gmtb1970 op 08 februari 2019 over Telefoonwereld.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Telefoonwereld.nl
Een klant heeft in juli 2018 een p smart aangeschaft, maar constateert in januari 2019 dat de wifi niet meer functioneert. Na het opsturen van de telefoon naar dr.mobile wordt er vocht in het toestel aangetroffen, terwijl de klant aangeeft dat het toestel altijd in een hoesje heeft gezeten en nooit in contact met water is gekomen. Het bedrijf meldt dat er geen garantie van toepassing is.
In juli 2018 een p smart gekocht waarvan half januari 2019 de wifi niet meer werkt. Telefoon opgestuurd naar dr.mobile waar er vocht in het toestel wordt geconstateerd. Toestel heeft altijd in een hoesje gezeten en is nooit in het water gevallen. Sorry wordt er gezegd is geen garantie.
Graag als oplossing een nieuwe telefoon aangezien deze net een half jaar oud is en mijn zoon er altijd zuinig op geweest is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
