Klacht: artikel niet geleverd geld niet terug

Telefoonwereld.nl op 17 mei 2021 over Telefoonwereld.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 17 mei 2021

Een klant heeft op 19 april een mobiele telefoon besteld en betaald bij Telefoonwereld.nl, met de belofte van levering binnen 24 uur. Na een wijziging van de levertijd en een mededeling op 26 april dat het toestel niet leverbaar was, heeft de klant geen akkoord gegeven op een alternatief toestel. Ondanks herhaaldelijk contact over de terugbetaling is het geld tot op heden nog niet teruggestort.

Mijn Klacht:

19 april toestel besteld en betaald, zou binnen 24 uur geleverd worden, levertijd werd al aangepast, 26 april bericht dat het niet leverbaar was, niet akkoord gegaan met aanbieding ander toestel. Geld zou worden teruggestort, tot op heden ondanks mailcontact over en weer geld nog niet terug.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het geld teruggestort word. Z.s.m.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM