Klacht: Telefoonnummer verificatie

Launh op 22 maart 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 22 maart 2022

Een gebruiker van Vinted.nl ondervindt problemen met de verificatie van zijn telefoonnummer, waarbij eerst een foutmelding verschijnt dat het nummer al aan een ander account is gekoppeld. Na een tweede foutmelding kan de gebruiker geen contact opnemen met de klantenservice, omdat een reactie op hun standaardmail alleen mogelijk is na inloggen, wat door de verificatieproblemen niet lukt.

Mijn Klacht:

Eerste error stond dat nummer in gebruik is bij ander Vinted account, daarna stond er een error met ‘Helaas ging er iets mis. Probeer het later nog eens. Blijft het probleem zich voordoen? Neem contact met ons op.’. Als ik vervolgens contact opneem krijg je een standaard mail terug. Om daar vervolgens op te reageren dat het probleem zich nog steeds voordoet moet je inloggen wat ik dus niet kan.

Gewenste Oplossing:

Dat ik weer kan inloggen. Dat Vinted mijn 06 wijzigt of wat noodzakelijk is om in te loggen. Dit meerdere keren aangegeven in de contact berichten. Ik heb bestellingen open staan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Launh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten