Klacht: telefoonnummer dubbel uitgeven

widapenalver op 01 april 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 1 april 2014

Een klant van Vodafone ervaart herhaaldelijk dat zijn telefoonnummer dubbel wordt uitgegeven aan nieuwe klanten, ondanks dat hij dit probleem al meerdere keren heeft gemeld. Hij heeft in het verleden stappen ondernomen om dit te verhelpen, maar recentelijk is het probleem opnieuw opgetreden. De klant vraagt zich af waarom dit nog steeds kan gebeuren.

Mijn Klacht:

Vodafone heeft nu al 4 keer mijn telefoonnummer bij een nieuwe klant als nieuw nummer gegeven. Ik heb dit nummer al jaren en heb dit reeds bij hen aangegeven en dan is het antwoord dat het niet kan. Toch gebeurt dit me nu weer!! De laatste keer was in de zomer van 2013 toen ben ik naar een vodafone winkel gegaan en zou één en ander gewijzigd zijn zodat dit niet nogmaals zou kunnen gebeuren, helaas is het sinds een week weer raak!!! Hoezo kan dit niet??

Gewenste Oplossing:

Als mijn nummer niet nogmaals uitgegeven zou worden zou ik tevreden zijn maar dat kan, zoals het nu lijkt, niet gegarandeerd worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie