Klacht: Telefoon van 60 euro 4 maal gerepareerd, totaal 13 weken geen telefoon

ernestus-k op 22 mei 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 22 mei 2014

Een klant heeft een mobiele telefoon van Vodafone gekocht voor zijn dochter, die vier keer gerepareerd moest worden, waardoor zij in totaal 13 weken zonder telefoon zat. Ondanks eerdere toezeggingen van Vodafone over vervanging of vergoeding na drie reparaties, kreeg de klant de telefoon na de vierde reparatie terug, terwijl hij niet tevreden is met de afhandeling van het probleem.

Mijn Klacht:

Wij hebben mobiel gekocht voor onze dochter, maar moest helaas meerdere malen gerepareerd worden. er werd ons gemeld dat na 3 keer opsturen wij een nieuwe krijgen of ons kosten vergoed werd.

Maar naar de 4e reparatie konden wij de mobiel ophalen.

Ik hoef de telefoon niet terug, maar Vodafone heeft er gewoon maling aan en vertel gewoon dat de telefoon het doet. met andere woorden zoek het maar uit!!!!!!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als wij de kosten van deze mobiel terug krijgen!!

zoals toegezegd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie