Klacht: Telefoon opgestuurd, nooit geld ontvangen

ewout023 op 01 februari 2019 over Zonzoo.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zonzoo.nl
Categorie Telecomwinkels
Status Open
Datum 1 februari 2019

Een klant heeft op 5 januari zijn oude smartphone opgestuurd naar Zonzoo, zoals hij in het verleden vaker heeft gedaan. Dit keer heeft hij echter geen bevestiging ontvangen en is de vergoeding voor het toestel nog niet uitbetaald. Pogingen om contact op te nemen via e-mail zijn zonder reactie gebleven, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Op 5 januari stuurde ik mijn oude smartphone op naar Zonzoo. Dat doe ik al jaren en is in het verleden telkens goed verlopen. Ditmaal liep het echter anders en heb ik na verzending van het oude toestel helemaal niets meer vernomen. Geen bevestiging niks, laat staan dat de vergoeding al is uitbetaald. Op mails wordt niet gereageerd en een andere manier van contact zoeken lijkt niet mogelijk. Baal hier als een stekker van!

Gewenste Oplossing:

Wanneer de vergoeding voor mijn toegestuurde toestel betaald wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zonzoo.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zonzoo.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM