Mijn Klacht:

Via internet heeft mijn zoon in september een abonnement met vodafone afgesloten.
bij aflevering heeft moest hij voordat hij pakket overhandig kreeg tekenen voor ontvangst en zijn rekeningnummer doorgeven.
De koerier waren direct daarna verdwenen, bij openen van het pakket blijkt de telefoon niet meer aanwezig te zijn. Na diverse pogingen om dit te melden bij Vodafone werd ik doorgestuurd naar de bezorgdienst. Deze bezorgdienst verwijst hem weer naar vodafone. Vodafone beloofd een traject te gaan starten. Nooit meer iets gehoord. Nu krijg ik melding dat ik de abonnementskosten inclusief telefoon in een keer moet voldoen. Weer gebeld, zeggen ze doodleuk we hebben de zaak gesloten wij zijn niet verantwoordelijk u moet bij de bezorgdienst zijn.
Bezorgdienst zegt ja ik weet ook niet waarom wij er niets aan gedaan hebben, ik bel u terug. Ook dat gebeurd niet.

Het bekende kastje naar de muur. Ik ben vodafone spuugzat en weet niet meer wat ik moet doen. Via internet heeft mijn zoon in september een abonnement met vodafone afgesloten.
bij aflevering heeft moest hij voordat hij pakket overhandig kreeg tekenen voor ontvangst en zijn rekeningnummer doorgeven.
De koerier waren direct daarna verdwenen, bij openen van het pakket blijkt de telefoon niet meer aanwezig te zijn. Na diverse pogingen om dit te melden bij Vodafone werd ik doorgestuurd naar de bezorgdienst. Deze bezorgdienst verwijst hem weer naar vodafone. Vodafone beloofd een traject te gaan starten. Nooit meer iets gehoord. Nu krijg ik melding dat ik de abonnementskosten inclusief telefoon in een keer moet voldoen. Weer gebeld, zeggen ze doodleuk we hebben de zaak gesloten wij zijn niet verantwoordelijk u moet bij de bezorgdienst zijn.
Bezorgdienst zegt ja ik weet ook niet waarom wij er niets aan gedaan hebben, ik bel u terug. Ook dat gebeurd niet.

Het bekende kastje naar de muur. Ik ben vodafone spuugzat.

Gewenste Oplossing:

als ik deze rekening niet hoeft te betalen omdat zij niets hebben geleverd.