Mijn Klacht:

Mijn telefoon lade niet meer op.
Is toen opgestuurd ter reparatie en na heel wat mailtjes en telefoontjes verder heb ik hem terug gekregen maar niet gerepareerd wat ze telefonisch mij beloofd hadden.
Dit kostte mij +- 50 euro aan telefoon kosten, een hoop tijd en 35 euro voor een nieuwe accu.
Hij is weer opgestuurd en normaals een hoop mailtjes en telefoontjes verder en wederom defect terug gekregen.
Een tijdje er niks meer aan gedaan omdat ik het zonde vond van m’n tijd en geld.
Na een paar weken een vodafone winkel bezocht en daar werd mij “feedback” aanbevolen.
Ik een feedback geplaatst en een paar weken gewacht op antwoord die ik nooit gehad heb.
De telefoon voor de 3e x opgestuurd.
Na een paar weken terug gekregen en wederom nog steeds defect.
Gemeld bij vodafone en ze zouden de aanvraag voor een “coulance swap” in werking zetten.
Na een behoorlijk aantal weken niks vernomen te hebben ben ik langs gegaan in Tiel en daar werd mij verteld dat ze alle papieren kwijt waren en mij hiervoor een aantal keer gebeld hebben maar heb in al die tijd niet een gemiste oproep gehad.
Heb hun de papieren nogmaals overhandigd en ze hebben het in werking gezet.
Na 2 weken werd ik gebeld dat het niet door gaat omdat hij buiten de garantie valt en er 90 dagen tussen heeft gezeten.
Wat beide de schuld is van vodafone Tiel.
Ik heb mijn huidige abonnement lopen bij vodafone maar als ik geen tegemoetkoming krijg zal deze zodra t mogelijk is direct beëindigd worden.

Gewenste Oplossing:

Als Ik mijn geld terug krijg wat het mij gekost heeft aan bel kosten en de accu.
En dat hij gemaakt word of ik een nieuwe telefoon krijg.