Klacht: Telefonisch opgezegd 2015 ANWB

Macho44 op 07 april 2016 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 7 april 2016

Een klant heeft in maart 2015 telefonisch het lidmaatschap van zijn zus opgezegd, maar ontving in januari 2016 opnieuw een rekening. Na contact met ANWB bleek dat de opzegging niet was doorgevoerd, omdat de zus zelf had moeten bellen. De klant vindt het verwarrend dat opzegging per e-mail mogelijk is, maar niet telefonisch.

Mijn Klacht:

Ik heb in maart 2015 gebeld om het lidmaatschap van mijn zus op te zeggen , nu kreeg ze weer een rekening ik heb hierover gebeld in jan 2016 en dit zou opgelost worden nu net weer gebeld en ze weten van niets ligt nu een aanmaning binnen . Ze vertelde dat ik idd afgelopen jaar heb gebeld om op te zeggen maar dat ze mij verteld haden dat mijn zus dit zelf had moeten doen . Dit is mij echter nooit verteld dus nam aan dat het opgezegd was je kunt dus wel per mail voor je zus opzeggen maar niet per telefoon , rare praktijken

Gewenste Oplossing:

Hoop dat ze dit netjes oplossen. Is over gebeld afgelopen jaar hebben ze op band staan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM