Mijn Klacht:
Na 5 x contact gehad te hebben met de klantenservice van BEN is het probleem nog niet opgelost…. Ik ben nog steeds niet bereikbaar. En toen ik de medewerker vertelde dat ik er niet blij mee was reageerde hij alsof het mijn eigen schuld was dat de telefoon het niet deed, want volgens hem stonden alle instellingen goed en lag het dan niet meer aan hen. Volgens mij betaal ik iedere maand een bepaald bedrag aan hen om te kunnen bellen of gebeld te worden en dien je er als provider ervoor te zorgen dat dat gewoon werkt. En als je dan zo te woord gestaan word over de telefoon dan word je helemaal pislink…… Zulke mensen horen niet op een klantenservice te werken. Al helemaal niet als je zo contact gestoord bent als die meneer van de klantenservice van BEN……
Gewenste Oplossing:
Zorgen dat mijn telefoon het doet zoals hij het moet doen en die medewerker ergens op een backoffice functie plaatsen zodat hij niet teveel in contact komt met klanten. Dit is niet bevorderlijk voor het merk BEN.
