Klacht: E-simkaart nog steeds niet geactiveerd

klagereeb6469a op 15 juli 2026 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 15 juli 2026

Een nieuwe klant van Hollandsnieuwe heeft al twee dagen geen toegang tot de e-simkaart. Ondanks drie contactmomenten met de klantenservice, waarbij telkens werd beloofd dat de technische dienst het probleem zou oplossen, is er nog steeds geen oplossing geboden.

Mijn Klacht:

Als nieuwe klant heb ik nu al twee dagen geen e-simkaart kunnen gebruiken. Ik heb drie keer contact gehad met de klantenservice van Hollandsnieuwe, maar telkens wordt mij verteld dat de technische dienst het probleem zal oplossen. Tot op heden is er echter niets gebeurd en kan ik mijn e-simkaart nog steeds niet gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om directe activatie van mijn e-simkaart zodat ik gebruik kan maken van mijn telefoon.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 weken geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Hollandsnieuwe
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hollandsnieuwe

Reactie van de melder van de klacht klagereeb6469a

4 weken geleden - E sim na twee dagen nog steeds niet geactiveerd

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hollandsnieuwe nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klagereeb6469a
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie