Mijn Klacht:
ik zit nu al 35 minuten aan de telefoon te wachten op de klantenservice voor info meterstanden naar ander abonnement
Gewenste Oplossing:
als er wat sneller word opgenomen
Klacht: telefonisch contact klanten service
jan lul op 25 februari 2014 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 februari 2014
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, We zien dat u gisteren telefonisch contact heeft gehad met de klantenservice. We hebben geen meterstanden nodig voor een overgang naar een ander contract. Excuses voor de lange wachttijd. We zijn u een volgende keer graag sneller van dienst....
Een klant van Vattenfall heeft 35 minuten gewacht op telefonische ondersteuning van de klantenservice om informatie te verkrijgen over meterstanden en een wijziging naar een ander abonnement. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vattenfall
Heeft op 25 februari 2014 om 13:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
We zien dat u gisteren telefonisch contact heeft gehad met de klantenservice.
We hebben geen meterstanden nodig voor een overgang naar een ander contract.
Excuses voor de lange wachttijd. We zijn u een volgende keer graag sneller van dienst.
Met vriendelijke groet,
Demelza
Nuon Webcare
Bericht van Vattenfall
12 jaren geleden - Goedemiddag, We zien dat u gisteren telefonisch contact heeft gehad met de klantenservice. We hebben geen meterstanden nodig voor een overgang naar een ander contract. Excuses voor de lange wachttijd. We zijn u een volgende keer graag sneller van dienst. Met vriendelijke groet, Demelza Nuon Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
