Mijn Klacht:
we zouden afgelopen juni op vakantie gaan dat werd geannuleerd door de corona. dan krijg je dus een vocher.
wilde toch graag op vakantie, gebeld met tui met de vraag of we bij annulering ons geld terug kregen. de medewerker ja hoor we hebben een nieuwe regel en als deze vakantie opnieuw geboekt word dan krijgt u binnen 10 werkdagen uw geld terug. dus wij dachten nou dan gaan we of lekker op vakantie of we krijgen onze 2400 euro terug.
we zouden 9-9-2020 vertrekken op 07-09-2020 werd de vlucht geannuleerd omdat corona opspeelt.
ik vandaag gebeld met tui, nee u krijgt u geld niet terug en u moet daar 12 maanden opwachte…
dus ik neem 2 x een dienst af en spreek met de medewerker af dat we ons geld terug krijgen en dat hoeft dan niet?
Gewenste Oplossing:
als ik mijn geld terug krijg en niet binnen 12 maanden,
ik boek 2 x een dienst en krijg 2x niks.
moeten straks alle gedupeerde mee betalen met het faillissement van TUI?
(10)
