Mijn Klacht:
Van Vodafonevast naar Vodafonethuis overgestapt omdat dit, volgens Vodafone, niet anders kan. Alles zou in orde komen en door een monteur geïnstalleerd worden. Deze kwam gisteren ( een uur te laat ) en begon met de installatie. Het ging om drie TV aansluitingen. Hij gaf aan dat hij maar voor een uur ingehuurd was en dat het doortrekken van de kabels langer zou duren. Hij adviseerde mij Moca Adaptors te nemen. Dit kwam qua prijs overeen en zou evenveel kosten als het doortrekken van de kabels. Na overleg dit gedaan. Nadat de Monteur de TV en Internet aangesloten had en vertrokken was geprobeerd de DVD recorders aan te sluiten. Helaas lukte dit niet. Na verhitte discussies met mijn partner en na vandaag ook de hele dag geprobeerd te hebben deze te laten werken de helpdesk van Vodafone gebeld. Deze vertelde dat dat niet meer kan. Indien ik programma,s wilde tapen moest ik voor 10 euro per maand extra via Vodafone een kastje aanschaffen !? Zowel de meerprijs voor de Moca Adaptor als het geen gebruik meer kunnen maken van mijn eigen DVD recorders is mij nooit verteld. Ik heb een contract van 1 jaar maar zal wat dit betreft wel het laatste jaar bij Vodafone zijn.
Gewenste Oplossing:
Tevreden ben ik als Vodafone zijn excuses maakt en mij de DVD recorder gratis in bruikleen geeft.
