Mijn Klacht:
Ik ben ingelogd op MijnTele2, met mijn email-adres (21 tekens) en wachtwoord. Ik vraag de virtuele assistent om mijn pukcode en wordt verzocht in te loggen op MijnTele2 (waar ik al ben). Dat probeer ik nogmaals, maar daar moet ik inloggen met een gebruikersnaam van maximaal 9 tekens.
Dan vraag ik maar op een andere manier informatie over mijn pukcode en wordt verwezen naar
https://www.tele2.nl/klantenservice/mobiel/abonnement/pukcode-kwijt/
Daar wordt mijn gevraagd om mijn IBAN. IBAN nodig? Dat het wat kost oké, maar zet het er wel even bij.
Gewenste Oplossing:
Tevreden als het eenduidig en duidelijk is.
Tevreden als het duidelijk en volledig is.
