Mijn Klacht:
Afgelopen 24 maanden ben ik klant geweest van Tele2. Op 8 november jl. was blijkbaar mijn abonnement verlopen. Tele2 heeft me hier helaas niet op gewezen. Op 22 december heb via Mediamarkt mijn abonnement verlengd omdat ik tevreden was over Tele2 en zij mij wezen op aflopend huidig contract met Tele2.Tot mijn verbazing wordt nu over de maand november en december € 30 extra gerekend. Ik ben het niet eens met deze verhoging. Gezien de verlenging met 24 maanden tot 22 december 2017 verzoek ik Tele2 deze extra kosten november/ december oude abonnement te verrekenen met mijn nieuwe abonnement.
Gewenste Oplossing:
Als de kosten worden verrekend met mijn nieuwe abonnement.. Mocht dit niet mogelijk zijn dan overweeg ik Tele2 op te zeggen., Ik verneem graag van u en vertrouw erop dat mijn klacht zorgvuldig wordt opgelost door Tele2.
