Mijn Klacht:
30 april 2016 ben ik verhuist.
Voor die datum door gegeven aan tele2 en ik zou opnieuw worden aangesloten met nieuw contract op het nieuwe adres.
Vervolgens vond ik dat ik wel heel snel rekeningen op elkaar ontving waardoor ik erachter kwam dat het ook van me ouwe klntnr nummer was.
Verschillende malen gebeld met tele2 en hun zagen het probleem en zouden het x op x oplossen.
Eindstand kreeg ik ooppeems mail waarin stond jammer dat u weg gaat en dat me abbo was opgezegd.
ik heb contact gehad met tele2 en hun zeiden dat ze nix konden vinden erover en ik me niet druk hoefde te maken.
WWar ik al bang voor was gebeurde dus me huidige abbo was oppeens zonder reden opgezegd en kon niet terug gedraaid worden en een reden afromen het gebeurde konden er niet zeggen en niet vinden.
Enige wat ik kon doen is opnieuw aaanmelden als nieuwe klant en wachten tot oopleveringsdarum.
Vervolgens kwam de opleveringsdatum dichterbij maar had geen modem oontvangen beeld en ik moest hem uiterlijk die week binnen hebben dus gewacht.
Je kan het dus al raden diensten waren geleverd Maarja zonder modem kwamen we niet ver dus weer bellen en uiteindelijk na week te laat gekregen.
Nu kreeg ik gisteren oppeens een incasso brief of ik 131 euro wilde overmaken maar van klntnr van eerste adres waar ik al 30 april vanuit was verhuist.
Ik tele2 gebeld en die mevrouw vertelde mij dat ze het signaal pas 5 sept hadden uitgeschakeld.
En dat ik het incassoburo moest bellen en moest betalen anders werd het meer en dan een formulier op de website van tele2 moest invullen voor vergoeding.
Waardoppervlak mijn antwoord was maar sorry ik ga niet iets betalen wat heel duidelijk een interne fout is van tele2 zelf.
ik vind dat ze totaal geen service verlenen en geen reclame maken voor hun bedrijf.
ik als klant moet er nu voor opdraaien en dat gaat hem niet worden.
Ik vind dat ze op zijn minst hun fout kunnen toegeven en het zelf intern moeten oplossen aangezien het niet aan mij ligt…
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat ze hun zelf gemaakte fouten zelf oplossen.
Het incassobedrag kwijtschelden en geïncasseerd bedragen van mijn rekeningnummer betrekking tot dat klntnr en adres terug storten
