Mijn Klacht:
Half januari 2015 kreeg ik te maken met een storing in uw netwerk:
Ik had geen tv ontvangst meer ,mijn vaste telefoon kon ik niet meer gebruiken, mijn internet werkte niet meer en ook mijn i-paid werkte niet
meer.
Ondanks mijn zeer vele mobiele telefoontjes met uw afdeling klanten-
service en andere afdelingen werd de storing niet verholpen.
In mijn dossier bij u kunt u zien dat de storing na een maand nog niet opgelost is.
Uiteindelijk ben ik ,in overleg met uw medewerker Rene Pronk
van provider veranderd .Een goede stap, want ik was meteen van de storing bevrijd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als u mij een vergoeding geeft voor de vele telefoon- kosten. Normaal betaal ik bij Vodafone € 10,-- per maand .De maand telefoonkosten bij tele2 bedroeg € 150,--
Bovendien betaal ik u nog steeds per maand €18,75 abonnementskosten.
Een vergoeding hiervoor van twee en een halve maand lijkt mij redelijk.
Een maand lang kon ik geen tv kijken ,mijn i-Paid niet gebruiken etc.
U leverde niet waar ik op mocht rekenen.Hiervoor vraag ik een vergoeding van € 50,--
Ik ben tevreden als u mij een vergoeding geeft van € 237,50.
