Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Ik heb onlangs een abonnement afgesloten bij Tele 2 met internet en tv light. Sinds in de modem heb ontvangen deed hij het niet van internet. Ik heb eerder gebeld en een medewerker ging ook virtueel begeleiden. Zij gaf aan dat de verbindingslijn van KPN niet goed word ontvangen bij mij thuis en dat het lampje daarom niet brand van de modem. KPN is langs geweest, heeft alles gemeten en er blijkt niets mis te zijn met de signaal. Vervolgens is er een monteur langs geweest van Tele2 en die constateerde inderdaad dat de modem kapot is en daarom niet heeft gedaan. Ik heb uiteindelijk wel een nieuwe internet modem gekregen en die doet het wel. Maar ik heb wel de 1e maand volledig betaald, terwijl ik nieteens gebruik heb gemaakt van internet en tv, i.v.m kapot modem!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een vergoeding krijg van de 1e maand wat ik heb betaald. Want ik heb onterecht betaald voor een maand internet/tv terwijl ik hier geen gebruik van heb gemaakt. En ook de rompslomp dat het balletje bij KPN word gelegd, terwijl ik een kapotte modem heb opgestuurd gekregen vind ik niet netjes. Ik wil zo spoedig mogelijk resitutie ontvangen.
