Mijn Klacht:
Ik ben nu al een paar maanden bezig om een verbruikoverzicht te krijgen van mijn factuur.
Na vele telefoongesprekken,die überhaupt al niet makkelijk tot stand komen,is mijn probleem nog steeds niet opgelost.
Ik heb mijn Tele2 aangemaakt,zodat ik mijn facturen kan inzien.
Gemiddeld zijn mijn facturen rond de 50 euro, behalve die van juni………die was 228 euro.
En laat die factuur nou juist het probleem zijn!!!!!! De andere facturen kan ik namelijk wel inzien.
Als men van Tele2 dan eindelijk een uitzondering wil maken en mij de factuur wil doormailen,krijg ik wederom geen overzicht erbij van mijn verbruik. Dit tot 2x aan toe !!!!!
Wederom een telefoontje er aan plegen, kom je er al een hele week niet doorheen vanwege een technische storing. Dan krijg je een mailtje dat je contact op moet nemen met de klantenservice…..die niet bereikbaar is.
Als je dan zegt, dat je door onvrede je contact op wil zeggen, komen ze met mooie aanbiedingen, waarna je vervolgens ook niets meer hoort.
Ik wil gewoon een overzicht van het verbruik……dat is het enige. Ik vertrouw het gewoon niet meer.
Ze hebben het overzicht wel, want ze wilde het wel mondeling met mij doornemen, maar ik wil het schriftelijk zien.
Tele 2….doe er iets aan !!!!!!!!
Gewenste Oplossing:
als ik inzage krijg in mijn factuur en duidelijkheid krijg
