Mijn Klacht:
Meerdere malen (urenlang) contact gehad met klantenservice ivm onterecht afgeboekte bedragen. Ik ben sinds 1 juli geen klant meer bij Tele 2. Toch werden erna nog steeds bedragen afgeboekt. Deze heb ik terug laten storten en iedere keer weer opnieuw gebeld en mij werd gezegd het wordt geregeld. Het is verder goed zo zeiden ze keer op keer. Totdat ik een factuur kreeg van Bos incasso. U kunt zich natuurlijk voorstellen dat ik laaiend was. Ik ga niet akkoord met deze actie en ben nu geneigd om rechterlijke stappen te ondernemen als jullie dit niet oplossen. Het enigste wat ik wilde was duidelijkheid. Tevens wens ik een onkostenvergoeding voor zeker 2,5 uur bellen met jullie klantenservice. Ik verwacht van jullie dat jullie mij tegemoetkomen en de boete kwijtschelden. Alvast bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groet Renate Ridder
Gewenste Oplossing:
Als alles verrekend is en we tot een gezamenlijke oplossing zijn gekomen.
(10)
