Mijn Klacht:
Begin vorige week kwam ik tot de ontdekking dat ik plotseling totaal afgesloten ben van tv internet en telefonie.Ik ben bij de TELE2 en heb wel meer dan 10 x klantenservice gebeld waar de wachttijd meer bedraagt dan 10 minuten om vervolgens met loze beloften te worden afgescheept. Deze gesprekken zijn niet gratis. Iedere keer zou er zogenaamd iemand van de kpn er mee bezig zijn en zou het probleem binnen drie werkdagen verholpen zijn.
Vervolgens krijg ik na voor de zoveelste keer klanten service gebeld te hebben afdeling ESCALATIE. Ik krijg ene Eric aan de lijn. Ja nu was ik volgens hem met de juiste persoon. Hij vertelde dat de KPN ook een afdeling ESCALATIE had. Dat kan mij allemaal niets schelen!!!! zei ik nog ik wil gewoon dat ik weer aangesloten word en wel zo snel mogelijk.
Gewenste Oplossing:
Als ik weer gewoon aangesloten ben en tele2 mijn telefoonrekening heeft betaald voor het onnodig moeten bellen met mijn mobiel.
Zo niet ga ik naar de consumenten bond en post het allemaal op FACEBOOK.
