M.L.S. op 14 november 2023 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Na de beëindiging van het contract bij Tele2 (Obido) op 27 oktober, ontving de klant een factuur voor abonnementskosten, ondanks dat het contract al was afgesloten. De klant kan de factuur niet inzien omdat inloggen niet mogelijk is en het contact met de klantenservice moeilijk verloopt. Er wordt gevraagd om een specificatie van de factuur of een terugboeking van het bedrag.
Mijn contract bij Tele2 (Obido) eindigden 27 oktober j.l., nu ontving ik vandaag per e-mail toch nog een factuur voor abonnementskosten? Ik deze factuur niet inzien aangezien ik niet meer ik kan loggen bij Tele2 (Obido) en ook contact krijgen is onmogelijk.
Ik wil graag een specificatie van deze zogenaamde factuur, of het bedrag wordt teruggeboekt.
Ik wil graag een specificatie van deze zogenaamde factuur, of het bedrag wordt teruggeboekt.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
