0623067932 op 22 november 2016 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Een klant heeft op 4 oktober een nieuw abonnement van €11,- per maand bij Tele2 afgesloten, dat op 5 oktober inging. Na het inschakelen van de mobiele gegevens ontving de klant al snel een melding dat de internetbundel overschreden was, wat later door Tele2 als een fout werd erkend. De klant geeft aan dat hij in oktober te veel heeft betaald.
4oktober nieuw abonnement aangegaan van €11,- per maand
Abonnement met internet . Bericht gekregen dat abonnement 5 oktober inging. Toen mobiele gegevens op telefoon aangezet. Kreeg s,middags al bericht dat ik over de internetbundel heen was
Mobiele gegevens uitgezet. gebeld naar Tel 2. Daar zagen ze dat het vanuit Tele 2 niet goed gegaan was. Is in orde gemaakt. Alleen nu heb ik teveel betaald in Oktober
Als u het teveel betaalde terugstort op mijn rekening
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
