Mijn Klacht:
Betreft terugzending datarecorder ten name van de heer J.S.M. de Boer
geboren 26-12-1950, adres was Simonsveen 9, 3755 JP Eemnes.
Beste mevrouw/ mijnheer,
Onlangs heb ik een brief ontvangen om apparatuur terug te sturen.
Omdat het mij niet duidelijk was, heb ik telefonisch contact met uw return service opgenomen en geinformeerd wat precies ik terug moest sturen.
Uw collega die ik aan de lijn had deelde mij mede dat ik in ieder geval het modem moest terug sturen. Ik ben op zijn antwoord af gegaan.
Nu blijkt achteraf dat ik ook de datarecorder had terug moeten sturen.
Ik ben echter van mening dat jullie in deze brieven duidelijker moeten zijn en precies vermelden en ook benoemen welke apparatuur jullie terug willen zien. Ik ben nu echter niet meer in staat om de datarecorder terug te sturen omdat ik het huis heb moeten laten uitruimen. Ik moet nu € 99,00 betalen; en ik moet nu helaas bekennen dat daar geen geld voor is; de nasleep van het overlijden moet ik in opdracht van de rechtbank Utrecht als belangenbehartiger van mijn broer met zo min mogelijk te maken kosten afdoen.
Gewenste Oplossing:
Dit is kwijtschelding van de € 99,00, omdat ik door uw klantenservice onjuist geinformeerd ben.
