Terug

Klacht: ten onrechte berekende mobiel internet op 18 10 2016

Jangmbosch op 29 november 2016 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 29 november 2016

Op 18 oktober 2016 heeft de klant zijn contract verlengd, inclusief 1 gigabyte data. Desondanks werd er op 18 oktober 2018 78,193 MB in rekening gebracht, terwijl het nieuwe contract op dat moment al was ingegaan. Na telefonisch contact met de klantenservice op 24 november werd de klant geadviseerd om een formele klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

op 18 10 2016 heb ik mijn contract verleng, inclusief 1 gigabyte data.
Op mijn rekening 682030885 klantnummer 114232687 wordt op 18 10 2018 , 78,193 MB in rekening gebracht terwijlhet nieuwe contract op de 18e omstreeks 11:00 uur werd getekend.Op 24 november heb ik telefonisch contact gehad met uw heldesk. Men heeft mij toeb geadviseerd deze procedure te volgen

Gewenste Oplossing:

wanneer bovengenoemde gebruikskosten ad. € 83,45 worden gecrediteerd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Alle klachten over Tele2 →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Tele2
Zo werkt het