Mijn Klacht:
Enkele maanden geleden liep mijn jaar contract af. Ik had geen zin in rompslomp en belde tele2 om te vragen of ik niet mocht profiteren van dezelfde prijs (die wel voor nieuwe klanten gold). Helaas, dat kon niet. Dus mijn contract zou verhoogd worden.
Dus besloot ik elders te gaan, via breedbandwinkel heb ik een nieuwe contract afgesloten, en zij zouden t bij tele2 regelen. Bij breedbandwinkel ging alles goed en kreeg ik de juist info en mails.
Toen werd ik 1 dag gebeld door tele2, ze hadden een nieuwe regeling… ik mocht profiteren van dezelfde prijs als nieuwe klanten! Fijn, geen rompslomp. Ik hoefde alleen breedbandwinkel te cancelen. Dus heb ik dat gedaan. Nogmaals van hun alle correcte mails. Van tele2 niet.
Bij uitblijven van een mail en bevestiging van mijn nieuwe ontract belde ik maar er was niks te zien over bovenstaande verhaal. Heb ik het allemaal gedroomd dan? Tja, de telefoniste was niet erg behulpzaam toen ze het eenmaal begreep. Ondertussen betaal ik nog steeds 27,- euro per maand zonder wijziging.
Terug naar breedbandwinkel dus! Wat een slechte service tele2!!!!
Gewenste Oplossing:
Op z'n aller aller minste horen jullie me het verschil met terugwerkende kracht terug te betalen.
