Mijn Klacht:
Ik heb afgelopen jaar een contract voor internet van een jaar gehad bij tele2. Een tijdje terug kwam de einddatum van het contract in zicht waardoor ik opzoek ben gegaan naar goedkopere alternatieven. Aangezien tele2 nog steeds het goedkoopste alternatief bleek te zijn heb ik hierover gebeld met de klantenservice om te vragen of ik een nieuw contract met tele2 kon afsluiten die aansloot op de einddatum van mijn oude contract.
Jammer genoeg kan dit niet, kan alleen het contract verlengen…
Oke, dus daarom ben ik naar de op 1 na goedkoopste provider gegaan, een overstap aangevraagd ect.
Gister avond werd ik gebeld door tele2 of ik niet bij tele2 wou blijven en dat ze een aanbieding hebben voor een nieuw contract die ik orgineel wou hebben maar niet kon krijgen…… Voorwaarde was wel dat ik mijn andere contract bij mijn toekomstige provider moest opzeggen.
Ik ben hiermee akkoord gegaan maar heb nooit een bevestigingsmail ontvangen hierover. Aangezien de klantenservice kennelijk niet op de hoogte is van alle aanbiedingen van tele2 denk ik ook dat het weinig zin heeft om hierover met ze te bellen.
Gewenste Oplossing:
Helderheid, is dit aanbod nogsteeds geldig. En zo ja, kunnen jullie hier het beloofte mailtje over sturen? Ik neem aan dat de tijd dringt voordat ik aan het andere contract vastzit, dus tiktak...
