Mijn Klacht:
Beste meneer/mevrouw,
Ik heb altijd een abonnement van 500mb per maand gehad en eindigde altijd rond de 400-500mb, omdat ik er af en toe wel is over heen ging(minimale overschrijding van circa 50mb) heb ik dit verhoogd (in overleg met een tele2 medewerker) naar 1000mb per maand.
Nu heb ik deze eerste 2 maanden gelijk een factuur van €72,30 (normaal kost mijn abonnement 27,07) binnen gekregen terwijl ik absoluut niet meer ben gaan verbruiken. De extra kosten die in rekening gebracht worden vallen nu onder GPRS data.
Nu las ik op verschillende topics al dat vele (echt veel) consumenten dit is overkomen.
Gewenste Oplossing:
Ten eerste zou ik meer overzicht willen hebben in waar en hoe snel de apps internet verbruiken, en tweede lijkt het mij meer dan normaal de teveel (vooral deze maand kan het nooit z'n hoge rekening zijn geworden) betaalde kosten terug te betalen.
PS: Ik heb nooit problemen gehad bij andere providers, nu ik voor het eerst bij tele2 zit worden er allerlei GPRS data afgeschreven. Ben dan ook totaal niet tevreden over de transparantie van Tele2.
