Mijn Klacht:
de service is heel slecht. hoe kan het dat tele2 ieder keer mijn gegevens kunnen achterhalen aan de hand van de gevraagde informatie maar niet een betaling kunnen achterhalen aan de hand van mijn bankbetalingsgegevens. ze hebben me ook veelste snel bij een incassobureau doorverwezen. de nota van juni die ik al betaalt heb ligt al bij een incassobureau. dit is al de 2e keer dat het mij overkomt. de vorige keer heb ik mijn abloment willen verlengen en heb ik gevraagd of er wat openstond. nee zeiden ze. paar maanden later krijg ik een rekening van de incasso met een verhoging van 40 euro. de belkosten om dit op te lossen en het feit dat ik geen internet heb gehad de afgelopen tijd waardoor ik een meer verbruik hebt van mijn 3g verbinding wil ik vergoed hebben.
Gewenste Oplossing:
vergoeding van het geen internet hebben en de gemaakte kosten dootr het bellen naar een klantenservice die je me zogenaamd niet kan helpen
