Een klant van Tele2 heeft zijn thuisverbinding verloren door een vergeten factuur. Na een handmatige betaling is de verbinding nog steeds niet hersteld, ondanks dat het geld direct is overgemaakt. De klant uit zijn frustratie over de lange wachttijd voor heraansluiting, vooral omdat hij thuis werkt en het bijna weekend is.
Omdat ik een factuur ben vergeten. Heeft Tele 2 thuis afgesloten.
Gelijk betaling gedaan handmatig.
2 dagen nog steeds niet aangesloten ook de betaling is niet verwerkt. Geld staat meteen op hun rekening. Zij zeggen kan 6 dagen duren. Hallo zeg!!! Ik heb nodig voor werk. Ik werk namelijk thuis. Bijna weekend ook, wil niet zonder internet zitten.
Voor de weekend aansluiten. Vrijdag is dan 3 dagen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
