pjbusink op 07 oktober 2014 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Sinds 30 september ondervindt de klant problemen met zowel internet als bellen bij Tele2. Aanvankelijk werd een doorlooptijd van 5-7 werkdagen gecommuniceerd, maar na zes dagen is deze termijn verlengd met 14-17 werkdagen, omdat de storing naar een andere afdeling is overgedragen. De klant vraagt zich af binnen welke redelijke termijn een dergelijke storing opgelost zou moeten worden, gezien de huidige afhankelijkheid van internetdiensten.
Sinds 30 september geen internet en bellen. Verwachte doorlooptijd volgens Tele2 eerst 5-7 werkdagen, maar na 6 kalenderdagen komen er 14-17 werkdagen bij omdat de storing nu wordt overgedragen naar een andere afdeling. Binnen welke redelijke termijn moet zo’n storing worden opgelost in de huidige tijd waarin steeds meer via Internet geregeld moet worden.
Wanneer ik weer kan bellen en internetten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
