Klacht: Spijtoptant

maxspijtoptant op 05 november 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 5 november 2015

Een klant heeft in oktober 2015 een abonnement bij Tele2 aangevraagd, maar gaf enkele dagen later aan spijt te hebben van de beslissing. Ondanks de melding werd het abonnement niet geannuleerd en werd een defect modem geleverd, dat op een onhandige locatie in de huiskamer moest worden aangesloten. Tele2 gaf aan dat opzeggen zonder betaling van het jaarcontract niet mogelijk was.

Mijn Klacht:

Abonnement bij Tele2 aangevraagd.(01-10-2015) Vóór de levering aangegeven dat ik spijt had (19-10-2015). Dit was enkele dagen te laat en werd niet gehonoreerd.
Modem werd geleverd maar was kapot. Nieuw modem moet via telefoonstekker aangesloten worden op een punt midden in de huiskamer (oud huis). Kastje en draden midden op een muur in de huiskamer. Ik blijf spijt houden en bel weer naar Tele2. Opzeggen zonder betaling van jaarcontract is volgens hen niet mogelijk.

Gewenste Oplossing:

Annulering (binnen 14 dagen na levering) van Tele2 zonder betaling van € 330

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie