Mijn Klacht:
Zondag 15 november tv en internet geïnstalleerd. Helaas al snel de ontdekking dat het geluid hapert. Dit is met regelmaat (aantal keren per minuut en op elke zender). Een andere hdmi kabel bracht geen oplossing, even als het resetten van het modem en tv kastje. Twee keer contact gehad met de klantenservice van tele2 en twee keer werd vertelt dat er niks aan kan worden gedaan. Het is een bekend probleem bij nieuwe tv’s volgens tele2. Er loopt een onderzoek. Hoe lang dit zal duren wordt ons niet vertelt. Ook via Facebook en het forum krijg ik geen antwoord.
Uit de speedtest komt naar voren dat de internetsnelheid niet gehaald wordt. Het internet valt vaak weg.
Oftewel ik betaal voor een dienst wat tele2 niet kan bieden!
Op de site klachtenformulier ingevuld en tegemoetkoming kosten aangevraagd. Tot op heden niks van gehoord.
Gewenste Oplossing:
Binnen een maand oplossen waardoor we probleemloos tv kunnen kijken en sneller kunnen internetten. Anders kosteloos opzeggen per direct.
