Mijn Klacht:
Hallo,
ik heb nu voor het nummer 0640563331 een rekening van 207 euro gekregen en daarvan was 150 euro extra voor data verbruik. Volgens de gebruiker van de telefoon is hij direct gestopt met 3g gebruiken toen hij het bericht heeft gekregen dat hij 100% had verbruikt. Ik vraag mij trouwens ook af wat die andere 57 euro dan is. Kan er worden uitgezocht wat er mis is gegaan en als het echt is is verbruikt dan willen we graag duidelijk krijgen hoe we dit kunnen voorkomen.
alvast bedankt
Gewenste Oplossing:
wij hopen dat als de gebruiker het verkeerd heeft gedaan dat we in aanmerking komen voor een vergoeding.
